Gestion des clients

La formation « Gestion des Clients avec Fidelio PMS » a pour objectif de développer les compétences essentielles relatives à la gestion des profils clients à l’aide de Fidelio PMS. Elle permet aux participants de maîtriser les fonctionnalités du système dédiées à la création, à la mise à jour et au suivi des informations clients afin d’améliorer la qualité du service et de renforcer la satisfaction de la clientèle.

Les participants apprendront à créer et gérer les profils clients individuels, les profils d’entreprises, les agences de voyages et les groupes, à enregistrer les informations personnelles, les coordonnées, les préférences de séjour, les historiques de réservation ainsi que les demandes spécifiques. La formation présente également les bonnes pratiques permettant de maintenir une base de données fiable et à jour.